Prendre un rendez-vous
Téléphoner au 418-551-9150 ou remplissez le formulaire.
Si nous ne sommes pas disponibles, un membre du personnel vous contactera dans les meilleurs délais.
Pour toutes questions relatives à la santé de votre animal ou si vous êtes dans l’impossibilité de remplir le formulaire électronique, vous pouvez nous rejoindre au 418-551-9150 durant nos heures d’ouverture.
Sur rendez-vous seulement
Heures d’ouverture
Lundi au vendredi de 9h à 16h30
Si nos heures d’ouverture devaient changer (temporairement ou à long terme) nous vous en informerons par notre site web, sur nos médias sociaux ainsi que dans le message de notre boite vocale.
Politique d'annulation
Lorsque vous prenez un rendez-vous, cette plage horaire vous est réservée. Si vous le manquez, un autre client et son animal ayant besoin de soins auront été privés de cette opportunité.
Nous vous demandons donc de nous aviser dès que possible si vous devez annuler.
Nous appliquerons un frais d'annulation de 50$ en cas d’annulation à moins de 24h de préavis.
Délai de réponse
Pour mieux vous servir et éviter toute attente inutile pour votre animal, voici comment et quand nous répondons aux messages.
- Boite vocale : Nous répondons habituellement aux messages laissés sur notre boite vocale dans un délai de 24h.
- Courriel : Vérifiés 1 fois par jour. Ce mode de communication ne doit donc pas être utilisé en cas d’urgence.
- Médias sociaux : Vérifiés régulièrement, mais pas quotidiennement. Il ne s’agit donc pas d’un mode de communication fiable.
Mode de paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- Virement Interac
- Carte de débit
- Carte de crédit
- Argent comptant
À noter que nous vous encourageons fortement de prioriser les achats avec la carte de débit plutôt que la carte de crédit pour minimiser les frais de transactions chargés à notre OBNL et ainsi nous aider à redonner à la communauté.
Visites à domicile
Nous planifions notre horaire selon les demandes de rendez-vous pour regrouper le plus possible les visites par secteur, nous évitant ainsi des allers-retours sur le territoire (réduisant ainsi notre emprunte carbone) et optimisant nos disponibilités pour voir le plus de patients possibles.
Tarifs
Vous devez comptez le frais de consultation et y ajouter le frais de déplacement, qui varie selon votre zone.
Zone 1 (55$ frais de déplacement)
- St-Joseph-de-Kamouraska
- Ste-Hélène-de-Kamouraska
- St-Germain-de-Kamouraska
- St-Pascal
- Kamouraska
- St-Philippe-de-Néri
- St-Denis-de-la-Bouteillerie
- St-André-de-Kamouraska
- St-Alexandre-de-Kamouraska
- Notre-Dame-du-Portage
- Rivière-Ouelle
- St-Pacôme
Zone 2 (85$ frais de déplacement)
- Rivière-du-Loup
- St-Bruno-de-Kamouraska
- Mont-Carmel
- St-Onésime-d’Ixworth
- Pohénégamook
- St-Gabriel-Lalemant
- La Pocatière
- St-Arsène/Cacouna
- St-Modeste
- St-Antonin
Si vous êtes hors des zones établies et que vous voulez savoir si nous pouvons nous déplacer jusque chez vous, n’hésitez pas à nous contacter.
Veuillez noter que ces prix sont sujets à changement sans préavis.